Исключительно онлайн
Анна Игоревна, столица начала масштабный перевод услуг в электронный вид уже почти 10 лет назад. Расскажите, как этот путь прошла ваша организация?
– Москомэкспертиза, исполняя поручение мэра Москвы Сергея Собянина, начала перевод своих услуг в электронный вид одной из первых во всем столичном стройкомплексе. В 2013 году еще мало кто представлял, что подать заявление и получить результат можно будет с помощью пары кликов, достаточно иметь под рукой компьютер или мобильное устройство. Но запуская услугу по проведению государственной экспертизы в электронном виде, мы понимали, что за онлайн-сервисами будущее и что они сделают работу оперативнее и удобнее как для экспертов, так и для наших заявителей. С тех пор мы последовательно осуществили перевод в электронный вид всех наших услуг.
Вы даже разработали собственную автоматизированную информационную систему (АИС) «Экспертиза проектов». Расскажите, для чего она была создана, каков ее функционал?
– АИС «Экспертиза проектов» – это информационная система, которая позволяет пройти все процедуры в электронном виде: от заявки, подписания договора, проведения экспертизы, выдачи замечаний до выдачи заключения в электронном виде, подписанного электронной цифровой подписью. Она работает в связке с сервисом государственных услуг на портале mos.ru и позволяет загружать весь комплект необходимой документации по услугам в электронном виде, вносить замечания и изменения, отслеживать их, заполнять заявки на видеосвязь с экспертами. Эта система не была изначально готовым решением, она разрабатывалась специально под наши нужды, под потребности наших заявителей. АИС «Экспертиза проектов» постоянно модернизируется, обновляется, расширяется ее функционал, чтобы получение услуг Мосгосэкспертизы нашими заказчиками становилось удобнее.
Помимо АИС «Экспертиза проектов» вы также разработали специальное мобильное приложение. Почему возникла такая необходимость?
– Да, в прошлом году мы разработали наше собственное мобильное приложение «МГЭ Онлайн». Идея возникла у нас довольно давно, но 2020 год с пандемией коронавируса стал своеобразным драйвером для развития в этом направлении. Необходимо было некое связующее звено между всеми нашими сервисами, которое позволило бы заявителям наиболее оперативно получать полные данные о ходе рассмотрения проектов в рамках экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий. Используя приложение, можно отслеживать изменения статусов по поданным заявлениям и получать уведомления о новых событиях. Также можно просматривать аналогичную статистику по всем заявкам организации, включая ранее поданные.
Создавая мобильное приложение, мы ставили перед собой задачу повысить оперативность работы в удаленном формате, ведь мобильные телефоны у каждого из нас всегда под рукой, а это значит, что заказчики могут получить доступ к информации по рассматриваемому проекту в любое время. И сегодня можно с уверенностью сказать, что с этой задачей мы успешно справились.
Другая ваша подведомственная организация – ГАУ «НИАЦ» – также разработала собственное мобильное приложение.
– Все верно. Вслед за Мосгосэкспертизой мобильное приложение появилось и у ГАУ «НИАЦ» («НИАЦ Онлайн»), с помощью которого можно отслеживать процесс разработки специальных технических условий (СТУ). СТУ – это основа технически сложных строительных проектов, без которых просто невозможно обосновать некоторые решения по безопасности и надежности конструкций для уникальных объектов. Услуга по согласованию СТУ доступна в электронном виде уже несколько лет. А с появлением мобильного приложения оперативность решения рабочих вопросов и получения конечного результата в виде оказанной услуги лишь возросла. Так, в «НИАЦ Онлайн» можно в режиме онлайн получить информацию о статусе заявки на оказание услуги, просмотреть статистику и историю по ранее поданным заявкам, а также получить уведомления о новых событиях.
Обновляются ли эти приложения? Может быть, расширяется их функционал?
– Да, после релизов приложений мы выпустили уже несколько обновлений, качественно улучшающих их функционал. На сегодняшний день мы работаем над расширением статусной модели по услуге согласования СТУ в «НИАЦ Онлайн», чтобы у наших заявителей был доступ к еще более оперативной информации о ходе рассмотрения заявок.
Ваши услуги предоставляются в электронном виде и, наверное, также постоянно модернизируются?
– Модернизация электронных сервисов – одна из наших первостепенных задач. Нам важно, чтобы получение наших услуг не вызывало сложностей у заявителей, чтобы это было максимально просто и удобно с минимальными временными затратами. Недавно мы модернизировали на официальном портале мэра и правительства Москвы mos.ru сразу две наши услуги – «Согласование СТУ» и «Проведение государственной экспертизы и (или) результатов инженерных изысканий». И на этом мы не останавливаемся, работа по совершенствованию наших сервисов ведется постоянно.
Наш номер посвящен юбилею газеты. «Московской перспективе» исполняется 65 лет. Что бы вы могли пожелать нашим читателям?
– В первую очередь хочу поздравить коллектив газеты «Московская перспектива» с юбилеем, крепкого здоровья и отличного настроения! Вот уже много лет вы делаете очень важную и нужную работу. Пусть газета остается для ваших читателей по-прежнему источником не только интересных и хороших новостей, но и полезной информации. Ну а наше ведомство и впредь будет работать на благо Москвы и москвичей, чтобы этих новостей становилось все больше. С праздником!
