Директор управления пресс-атташе ГК «КОРТРОС» Ирина Опимах о репутации компании, ее проектах и способах их продвижения
В девелоперском бизнесе верят в силу интуиции, изобретательность и творческую энергию, присущие женской натуре. Иначе никто бы не отважился поручить такую важную сферу, как связи с общественностью и продвижение проектов (а по сути, это и определяет успех их реализации), подразделениям, где работают в основном представительницы прекрасной половины человечества. Ирина Опимах занимает должность директора управления пресс-атташе ГК «КОРТРОС» уже почти 15 лет. За это время к счастливому финалу подошли десятки проектов «КОРТРОС» в самых разных регионах России. Накануне женского праздника «МП» поинтересовалась, чем «КОРТРОС» живет сейчас, насколько актуальными остаются вопросы реноме компании, и конечно, не упустила возможность задать вопросы на личную тему.
✿ Ирина, какие проекты сейчас реализует ваша компания? В какой стадии развития они находятся?
– В завершающую стадию входят проекты Headliner и ilove. Начали строить ЖК Tate, уже совсем скоро будем возводить ULTIMACity в Южнопортовом районе. Сейчас мы уже начали знакомить СМИ с ULTIMACity, продвижение этого проекта находится в стартовой стадии. Мы рассказали рынку, что он получил название и входит в число проектов, которые реализуются на этой территории компаниями, входящими в Ассоциацию застройщиков Южного порта.
✿ Проекты, которые вы продвигаете, отличаются по степени легкости – с точки зрения продаж, интереса и внимания к ним. И чем это определяется? Какие параметры здесь играют роль?
– Все проекты – они как дети. Нельзя же сказать, что одного своего ребенка любишь больше, а другого меньше. Хотя к каждому требуется свой подход. Учитывается все – локация, категория, целевая аудитория. Все наши проекты разные, и в каждом есть свой элемент новизны. На старте любой проект – это чистое поле, которое постепенно прорастает и заполняется. И любая программа продвижения проекта требует учета множества деталей, нюансов, которые влияют на общую картину, общее восприятие объекта. Каждое слово, термин должны быть выверены.
✿ Если компания работает на рынке, у нее уже есть определенное реноме, имидж. Как нарабатывается репутация, которая, наверное, во многом и влияет на успешность проекта?
– Репутация компании нарабатывается долгим, тяжелым, кропотливым трудом. Впечатление, которое складывается о том или ином бизнесе, – это всегда накопленная временем и усилиями история.
✿ Работа руководителя PR-cлужбы включает целый перечень видов деятельности. При продвижении объекта надо опираться на аналитику рынка, маркетинговые исследования, необходимо проводить крупные мероприятия, встречаться с прессой. Что из всего этого вам наиболее интересно и, как специалисту, кажется максимально эффективным в продвижении того или иного бренда? Отмечу: наша газета принимала участие и в ваших квестах, и весенних субботниках, и пресс-турах, и церемониях закладки памятных камней – если отмотать еще дальше и погрузиться в события олимпийского строительства.
– Для каждого случая и каждого проекта необходим свой формат. И я люблю, когда у каждого из перечисленных мероприятий есть какой-то эмоциональный фон. Этот фон имеет огромное значение. У людей возникает желание если не купить, то, например, позвонить и что-то узнать о нас и о проекте. На принятие решения влияют два фактора – рациональный и эмоциональный. Рациональный – это цена, локация и пр. Но сегодня люди хорошо ориентируются в рыночных процессах. И выбирая тот или иной вариант, они учитывают самые разные моменты – насколько надежна компания, какова вероятность того, что она достроит объект. Конечно, огромное значение при окончательном принятии решения имеет цена квадратного метра. Есть исследования на эту тему, которые показали, что цена и репутация компании являются основными ориентирами для выбора того или иного жилья.
✿ 2024 год объявлен Годом семьи. Обязана ли девелоперская компания отвечать на ту или иную политическую повестку? Эта тема вообще актуальна для ГК «КОРТРОС»?
– Эта тема была нашей всегда, начиная с первого нашего проекта в Екатеринбурге – района «Академический». Мы продаем не квадратные метры, а среду для жизни, и везде говорим об этом. И именно это в первую очередь важно для семей. У нас есть семейный квартал – это район «Академический» в Екатеринбурге и ЖК iLove в Москве и Перми.
✿ В одном из пресс-туров в «Академический» специалисты вашей УК рассказали журналистам об уникальной системе безопасности: ведя постоянное наблюдение в своем офисе за жизнью района, им приходилось помогать людям в самых разных жизненных ситуациях. Например, сопровождать, наблюдая по камерам, какую-нибудь позднюю жительницу района, направляющуюся к своему подъезду. Мне кажется, это неоценимая помощь в жизни людей. И это создает определенную теплую среду жизни для проживающих людей.
– Продолжу другим примером на эту же тему. Хотя он из разряда курьезных. По камерам наблюдая за поведением детей на детских площадках, наши сотрудники порой усмиряли ребятишек во время игр, если вспыхивали ссоры. А то, о чем рассказываете вы, уже давно стало нормой.
✿ Работа с комьюнити является важным для создания положительного имиджа компании?
– У нас в компании есть комьюнити-менеджер, который ведет эту работу: общается с жителями, организовывает для них мероприятия. Это и весенние субботники, и осенние работы, связанные с подготовкой к зиме. В одном из наших ЖК мы обустроили каток для жителей, и теперь каждый год они ждут очередного «открытия» этого катка. Когда мы строили в Ярославле, высадили там целый яблоневый сад. Он когда-то был на том месте, но выродился, мы его восстановили. Семьи высаживали свои деревья, ставили именные указатели возле своих саженцев. Конечно, такие процессы объединяют людей. И делать это надо не только в Год семьи, а постоянно, думая о будущем. Ведь это такое приятное ощущение – спустя несколько лет, прогуливаясь по городу, мы будем видеть наши проекты уже завершенными и сможем гордиться ими.
✿ Проводя такую большую работу, которая, по всей видимости, не укладывается в график 5/2, а рабочее время не лимитировано строго отведенным временем, как восполнять свои силы? И какие ресурсы позволяют делать это?
– Да, коммуникации – это образ жизни. Потому что отслеживать ситуацию, отзывы о компании нужно постоянно. Кроме того, это творческая работа. И полезные идеи могут приходить совершенно спонтанно, вне всякого графика – в отпуске, в выходные дни, на прогулках и пр. Восполнять силы можно разными способами, в том числе общаясь с коллегами, с семьей, друзьями, на занятиях спортом, на прогулках. Я хожу в музеи, театры, и не только с семьей или с друзьями, но и, например, с коллегами, журналистами, там я могу отдохнуть и в то же время работаю – и наслаждаюсь искусством, и обсуждаю разные профессиональные задачи. Словом, все взаимосвязано. Работа и отдых для меня неразделимы.
✿ Спорт помогает восполнять силы?
– Мне – да. Но это, скорее, не спорт, а физкультура. Я люблю ходить по утрам, посещаю бассейн. Дома у меня есть некоторые спортивные снаряды. Зарядить себя можно самыми разными активностями. Это как с автомобилем – чтобы поддерживать его в хорошем состоянии и чтобы вернуть его в рабочее состояние, если, например, разрядился аккумулятор, надо на нем поездить. Тогда заработают все системы.
✿ Сейчас Москва активно развивает свою инфраструктуру. Рядом с вашим ЖК Heаdliner заработал маршрут речного транспорта: неподалеку от комплекса находится причал, от которого отправляются круглогодичные электросуда. Это как-то повышает интерес к ЖК?
– Напрямую этот маршрут с нами не связан, но то, что такая прекрасная прогулочная опция появилась, я считаю просто прекрасным подарком. От станции метро «Шелепиха» можно за пять минут дойти до причала, сесть на кораблик и прокатиться до Сити. А можно прокатиться и вниз по реке.
✿ Как реагируют на арт-объект «Источник» жители комплекса Heаdliner? Ведь это сравнительно новый ваш опыт – украшать абстрактной скульптурой жилые кварталы?
– Реагируют прекрасно. Во всяком случае, я несколько раз видела, как люди или рассматривают этот объект, или фотографируются рядом с ним. Этот паблик-арт уже стал местом встреч, узнаваемой точкой города.
И это я тоже считаю одним из способов продвижения, создания положительного имиджа нашей компании.
✿ В сфере пиар существует дефицит специалистов?
– Это очень актуальная сейчас тема. Потому что подготовленных и креативных людей найти очень сложно. Занимаясь этим вопросом, я условно разделила соискателей на три группы. Первая – это новички, выпускники вузов, которым предлагалось поработать у нас, накопить опыт, поучиться чему-то. Отмечу – получая зарплату. И увы – как правило, к нам приходили люди, которые просто не хотели учиться и осваивать новое. Вторая категория – это звездные «синьоры», которые не очень-то хотят расти и развиваться. Казалось бы, возраст – это всего лишь цифра в паспорте. Цифра не может определять креативность, подвижность, активность человека. На самом деле я вижу множество людей, как будто застывших в определенный момент в своем развитии. Работать с ними крайне сложно, потому что на новые идеи они тяжело идут. И наконец, третья категория – это так называемые середнячки, люди, которые готовы отрабатывать только положенное рабочее время. Не более того. А в пиаре так нельзя, эта работа должна стать частью жизни. Но мы не сдаёмся. Находим те самые «алмазы», которые потом и становятся полноправными членами нашего дружного коллектива.
✿ Каково ваше отношение к женскому празднику?
– 8 Марта люблю с детства. В этом я консервативна – наверное, потому, что выросла в семье военного. Мне нравится, что женщин поздравляют, дарят подарки. Единственное, не совсем понимаю, когда поздравлять друг друга начинают сами женщины. Пусть это делают мужчины!
