ИИ способен удвоить конверсию продаж жилья и сократить расходы на обслуживание на 40%
5 июня 2026 10:25
Генеративный искусственный интеллект открывает новые возможности для строительной отрасли и уже позволяет существенно повышать эффективность работы девелоперов. Об этом заявил директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам ПАО «ВымпелКом» Константин Романов на ПМЭФ.
По его словам, если раньше технологии искусственного интеллекта в строительстве использовались в основном для видеонаблюдения, видеоаналитики и контроля техники безопасности на стройплощадках, то сегодня сфера их применения значительно расширилась.
Одним из самых заметных направлений стали продажи недвижимости. Современные ИИ-ассистенты способны анализировать запросы покупателей в режиме реального времени и сопоставлять их со всеми объектами, которые есть в базе девелопера.
«На опыте внедрения таких моделей конверсия продаж увеличивалась в два раза», — отметил Романов.
По его словам, искусственный интеллект помогает учитывать множество параметров одновременно: предпочтения клиента по локации, инфраструктуре, составу семьи и другим характеристикам жилья. Это позволяет быстрее подбирать наиболее подходящие варианты квартир.
Еще одним активно развивающимся направлением становится обслуживание жителей после покупки недвижимости. ИИ-ассистенты принимают обращения, автоматически определяют их тематику, направляют нужным специалистам и создают заявки на выполнение работ.
По данным Романова, благодаря автоматизации таких процессов расходы на обработку обращений сокращаются на 30–40%. Значительная часть запросов решается без участия сотрудников, а специалисты подключаются только в случаях, когда действительно требуется выполнение работ или дополнительная проверка.
Также технологии искусственного интеллекта все активнее применяются в закупках и тендерных процедурах. Системы способны анализировать условия предыдущих контрактов, сравнивать их с новыми предложениями поставщиков и выявлять потенциальные риски, связанные с изменением цен или условий договоров.
Еще одним перспективным направлением эксперт назвал генерацию дизайна помещений. Современные сервисы позволяют создавать варианты интерьеров по текстовому или голосовому описанию, а также учитывать визуальные референсы пользователя.
По мнению Романова, в дальнейшем такие инструменты могут стать частью девелоперских сервисов. Покупатели смогут не только выбирать квартиру, но и сразу получать варианты будущего интерьера еще до заселения.
