«Никто не мог предсказать, как у нас это будет работать»

«Не боимся сравнений»

— В какую сумму обошлось создание зоны под открытым небом?

— Инвестиции в строительство открытой части «Острова Мечты» составят более 25 млрд рублей. Это третья очередь проекта, она стала крупнейшим расширением за всю историю парка. Площадь уличной части — более 200 тыс. кв. м, на ней разместилось свыше 20 механических аттракционов и пять новых тематических миров. Бюджет корректировался в процессе реализации: мы добавляли новые решения, усиливали ландшафтную составляющую, расширяли набор аттракционов.

— Если сравнить с крупными мировыми комплексами — «Диснейленд», Universal, «Порт-Авентура», крытый Chimelong Spaceship в Китае, — в чём вы им пока уступаете, а в чём обгоняете?

— Мы тщательно изучали международный опыт и не боимся сравнений, но не являемся клоном ни одного из существующих парков, у нас принципиально другая, собственная модель, опирающаяся на наши условия, климат и аудиторию. Её специфика заключается в нескольких параметрах: крытая и открытая части в одном комплексе обеспечивают всесезонность; парк расположен в черте города, вокруг — густонаселённые районы. Это и ценовая доступность: билет в «Остров Мечты» в 2,5–4 раза дешевле, чем в приведённых вами в качестве примера парках, при сопоставимом количестве аттракционов. И наконец, мы не только парк развлечений: у нас есть и детские, и экстремальные аттракционы, концертный зал, кинотеатр, рестораны, картинг. «Остров Мечты» — это развлекательный кластер.

— Как изменилась посещаемость «Острова Мечты» в 2024–2026 годах и какие прогнозы на 2027 год?

— Мы устойчиво растём на 30–40% ежегодно — подтверждение этого тренда мы видим каждый год. За шесть лет работы парк посетили более 25 млн гостей. Это стало результатом тонкой донастройки модели работы парка. Например, введение динамического ценообразования с сентября 2024 года помогло изменить ситуацию с низким уровнем посещаемости в будние дни — она выросла до 60–70% от выходных. Концертный зал и насыщенная программа мероприятий тоже сгладили сезонность.

На 2027 год мы не даём конкретных прогнозов, но ожидаем существенного роста: открывается флагманская «Легенда вершин» — самая длинная, быстрая и высокая катальная гора в России, завершается сооружение оставшихся зон уличной части. С полным циклом работы уличного парка и новыми точками притяжения 2027 год должен стать рекордным.

— Как начинался этот проект, что было самое сложное на старте?

— В феврале 2020 года мы запустили крытую часть парка. Это был год карантина из-за коронавируса, и это в целом был очень непростой период, особенно для индустрии развлечений.

Если говорить именно об открытой части парка, непосредственные работы начались три года назад. До этого был масштабный подготовительный этап: разработка концепции, проектирование, заключение контрактов с производителями, доставка всего оборудования. Сегодня это единый парк из крытой и открытой частей, в нём более 60 механических аттракционов — по их количеству «Остров Мечты» уверенно попадает в пятёрку мировых лидеров.
Площадь уличной части сопоставима с площадью крытого парка развлечений — по сути, мы удвоили пространство. Все установленные аттракционы у нас от известных международных производителей, с многолетней историей и опытом эксплуатации оборудования по всему миру.

— Есть ли среди производителей российские компании?

— Нет. Если бы у нас были свои компании в сегменте крупных и технологически сложных аттракционов, которые на протяжении нескольких десятилетий зарекомендовали себя как надёжные поставщики с подтверждённой статистикой эксплуатации в десятках парков, разумеется, мы бы их рассматривали. К сожалению, на текущий момент о таких производителях в России нам не известно, поэтому мы ориентируемся всё-таки на зарубежных с большим количеством реализованных проектов. Безопасность прежде всего.

«Просто поставить и запустить аттракцион недостаточно»

— А с какими сложностями приходилось сталкиваться на финальном этапе реализации проекта, в последний год?

— С момента, когда мы начали строительство, идёт удорожание всего — логистики, материалов, кадров. Однако именно в последний год особых скачков мы не ощутили. Самое сложное — это формирование профессиональной команды. Нам удалось за эти годы собрать уникальный коллектив.
Дело в том, что нам не только неоткуда переманивать людей, но и в целом не за кем подсматривать. Рынок индустрии развлечений, связанных с тематическими парками, в России только формируется и в связи с различными событиями развивается не очень активно. Мы взяли на себя лидерскую роль, сами для себя выстроили экспертизу, собрали специалистов из самых разных областей. Получается, мы первопроходцы в России в этом сегменте.

У нас очень серьёзная техническая команда, которая занимается обслуживанием аттракционов. Это наши собственные специалисты, без сторонних привлечённых организаций. Операционный отдел, отвечающий за ежедневную безопасную эксплуатацию парка, клиентский сервис вместе с контактным центром. Всё вместе — это ядро нашего парка, которое мы совершенствуем с каждым годом. Гость видит красивый тематический парк, эмоции и атмосферу праздника — за всем этим всегда стоит очень серьёзная инженерная и операционная непрерывная работа.

Операционный персонал проходит подготовку в нашем внутреннем обучающем центре. Попадая к нам, сотрудник далеко не сразу может оказаться на рабочем месте, связанном с эксплуатацией аттракционов. Он проходит обязательную программу обучения, затем стажировку и только после успешного завершения тестирования и положительного заключения кураторов может быть допущен к работе. Здесь нет никаких поблажек или компромиссов — без безопасности не бывает качественного отдыха.

— В каких специалистах вы больше всего нуждаетесь? Кого не хватает?

— Я бы выделил технический блок — это инженеры, электрики, программисты. Современные аттракционы связаны с серьёзной промышленной автоматикой, с точки зрения безопасности и надёжности здесь можно провести аналогию с промышленными конвейерами и автоматизированными производственными линиями. Вся логика системы строится таким образом, чтобы ошибочное действие человека — как гостя, так и оператора — не могло привести к серьёзным негативным последствиям.

— Кстати, в других российских городах вы собираетесь запускать такие проекты?

— У нас много наработок. Покажет время. Мы сообщим, когда приступим к реализации.

— А в Москве будете дальше расширяться на этой территории или ещё где-то открывать локации?

— На сегодня в Нагатинской пойме у нас уже сформировался серьёзный развлекательный кластер, где есть концертный зал, бассейновый комплекс, аркадный игровой центр, картинг, ландшафтный парк и другие объекты. Это наши действующие якорные объекты, при этом потенциал территории ещё далеко не исчерпан — у нас есть чем ещё удивить гостей дальше. Для начала мы хотим наполнить и развить все существующие территории, постоянно модернизировать действующие объекты, добавлять новые форматы и создавать новые причины возвращаться.

— Зону с аттракционами собирается открыть кинопарк «Москино» в Новой Москве — видите ли в этой площадке потенциального конкурента, прежде всего по части семейной аудитории?

— Мы приветствуем появление новых крупных парков в России — это именно то, о чём мы говорили с момента открытия: рынок развлечений в нашей стране находился на нулевой отметке, и каждый новый проект помогает формировать культуру семейного отдыха, которая у нас пока только складывается. Однако любой масштабный тематический парк требует не просто инвестиций, но и глубокой интеграции в городскую среду, выстроенной операционной команды и горизонта окупаемости порядка 15 лет. После открытия уличной части «Остров Мечты» вошёл в топ-5 парков мира по числу аттракционов, и наши планы — концертные залы, океанариум, музеи и прочее — делают его независимым от появления конкурентов.

— Какие сейчас в целом тренды в индустрии парков развлечений?

— В пандемию коронавируса сильно изменился тип потребления этой услуги: парки развлечений по всему миру закрывались, люди отвыкали от такого формата досуга. Восстановив допандемийные показатели, большинство крупных сетей операторов парков работают не над привлечением всё новых гостей и не над количеством посетителей, а над качеством обслуживания. Важно всё: время ожидания, сервис, чистота, навигация, питание, атмосфера, взаимодействие с персоналом.

Поэтому просто поставить хороший аттракцион и рассчитывать, что этого будет достаточно, сегодня уже нельзя. Современный тематический парк нельзя один раз построить и считать законченным — он должен постоянно развиваться вместе с территорией и технологиями.

Люди стали более требовательными: они хотят не просто покататься, а получить целостный опыт — эмоции, сервис, атмосферу. Просто поставить аттракцион, запустить и «печатать на нём деньги» — так это не работает. И мы никогда так не работали — мы хорошо понимаем и поддерживаем этот глобальный тренд.

Это отражается и на ассортименте развлечений. Помимо традиционных механических аттракционов, всё большую роль играют мультимедийные форматы, иммерсивные развлечения, edutainment — сочетание развлечения и обучения. Мы смотрим в эту сторону и готовим пару проектов. Когда наступит время — обязательно поделимся.