Семь из десяти отзывов о новостройках оказались негативными

magnific.com

Среди других поводов для жалоб — шум соседей, нехватка парковок, неудобные планировки, безопасность и расположение комплекса. Результаты по крупнейшим городам различаются всего на несколько процентов.

«После заселения на первый план выходят работа управляющей компании, расходы на содержание дома, отношения с соседями, наличие парковки и доступность инфраструктуры», — отметил основатель аналитической платформы Алексей Гвинтовкин.

Недовольство вызывает и несоответствие рекламных изображений реальному результату. По словам эксперта Школы девелопера Иоланты Овчинниковой, часть материалов и оборудования, заложенных в проекты три–пять лет назад, приходится заменять. Сроки устранения недостатков, по ее оценке, в отдельных случаях увеличились с трех месяцев до полутора–двух лет.

В «Главстрое» отмечают, что некоторые технические недочеты обнаруживаются только после заселения, когда инженерные системы начинают работать под реальной нагрузкой. Поэтому большое число жалоб в начале эксплуатации само по себе не свидетельствует о системно низком качестве строительства.

Требования покупателей тем временем расширяются. Они оценивают инфраструктуру, благоустройство, сервисы и наполнение коммерческих помещений. По словам исполнительного директора компании «Этажи» Юлии Бочарниковой, некоторые клиенты готовы платить за такие преимущества на 10–20% больше.

Претензии по строительным дефектам следует направлять застройщику, а по качеству обслуживания — управляющей компании, напомнил депутат Госдумы Александр Якубовский. Если обращения остаются без ответа, собственники вправе обратиться в надзорные органы и суд.

Ранее «Московская перспектива» выяснила, что Минфин, Минюст, Минэкономразвития и Банк России не поддержали предложенные властями Подмосковья поправки к закону о долевом строительстве, освобождающие застройщиков от неустоек за некачественное жилье. ЦБ счел инициативу несправедливой по отношению к гражданам.